Versand

Bei Heidi & Laura Bern beliefern wir Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz zuverlässig und kostenlos. Hier finden Sie alles, was Sie zum Versand Ihrer Bestellung wissen müssen.

1. Allgemeine Versandinformationen Wir versenden derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Versandoptionen und Lieferzeiten können je nach Lieferadresse sowie Grösse und Gewicht Ihrer Bestellung variieren.

2. Bearbeitungszeit Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. In der Hochsaison oder während Aktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Über Verzögerungen informieren wir Sie.

3. Versandkosten Kostenloser Versand – Wir versenden alle Bestellungen kostenlos und ohne Mindestbestellwert, immer inklusive Sendungsverfolgung.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten Das können Sie erwarten, sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist: Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage (Montag bis Freitag). Lieferzeit: 6–9 Werktage (Montag bis Freitag). Gesamte Lieferzeit: 9–14 Werktage. Bestellschluss: 18:00 Uhr. Zeitzone: MEZ (Zürich). Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen beim Versanddienstleister oder extreme Wetterbedingungen beeinflusst werden.

5. Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

6. Versandeinschränkungen Wir liefern nicht an Postfachadressen. Für bestimmte Artikel können je nach Schweizer Vorschriften oder Vorgaben der Versanddienstleister Einschränkungen gelten.

7. Fehlgeschlagene Zustellung oder zurückgesandte Pakete Bei fehlgeschlagenen Zustellversuchen, falschen Adressangaben oder nicht zustellbaren Paketen kann die Bestellung an uns zurückgehen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie und vereinbaren einen erneuten Versand, für den zusätzliche Versandkosten anfallen können.

8. Verlorene oder beschädigte Pakete Geht Ihr Paket auf dem Transportweg verloren oder kommt es beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@heidiundlaura.ch. Wir klären das Problem mit dem Versanddienstleister und finden so schnell wie möglich eine Lösung.

9. Änderungen dieser Versandbedingungen Wir können diese Versandbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen, etwa um Vorgaben von Google Shopping zu erfüllen oder unseren Service zu verbessern. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite. (Letzte Aktualisierung: 7. November 2026)

10. Kontaktangaben
Store-Name: Heidi & Laura Bern
Unternehmen: Arens & Spahija GbR
Firmenadresse: Lärchenstraße 8, 97469 Gochsheim, Deutschland
USt-IdNr.: DE456808259
Telefon: [Telefonnummer folgt]
E-Mail: info@heidiundlaura.ch
Montag – Freitag | 09:00 – 17:00 (MEZ)
Wochenende | 11:00 – 16:00 (MEZ)
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.